Αποστολές & Επιστροφές
- Αποστολές Προϊόντων
Οι αποστολές πραγματοποιούνται με FedEx σε όλη την Ελλάδα και την Ευρώπη ώστε κάθε παραγγελία να φτάνει με ασφάλεια στον προορισμό της. Ο χρόνος παράδοσης είναι 14 ημέρες, καθώς κάθε προϊόν κατασκευάζεται αποκλειστικά για εσένα, από την αρχή μέχρι το τέλος, με προσοχή στη λεπτομέρεια και στις δικές σου ανάγκες. Έτσι εξασφαλίζουμε τη μέγιστη ποιότητα και μια πραγματικά προσωποποιημένη εμπειρία.Για παραγγελίες με προορισμό τις Ηνωμένες Πολιτείες, ενδέχεται να επιβληθούν δασμοί, φόροι εισαγωγής η έξοδα διαχείρισης από τις τοπικές αρχές.Οι επιβαρύνσεις δεν περιλαμβάνονται στις τιμές μας και αποτελούν ευθύνη του παραλήπτη.
- Αλλαγές Προϊόντων
Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε – και μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί – θα πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στα +30 694 284 9633, +30 698 182 8464 ή στο e-mail info@thirteenrills.com εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία όπου θα λάβετε απάντηση έγκρισης του αιτήματος σας από εμάς. Απαραίτητη προϋπόθεση για την αλλαγή του προϊόντος είναι να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δηλαδή να μην είναι χρησιμοποιημένο καθώς και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία (μέσα στο κουτί του και στην σακούλα μεταφοράς) με την απόδειξη αγοράς του ή με οποιουδήποτε άλλου είδους συνοδευτικά έντυπα. Αλλαγές δεν γίνονται δεκτές χωρίς την απόδειξη αγοράς ή οποιουδήποτε άλλου είδους συνοδευτικά έντυπα. Δεν γίνονται δεκτές οι αλλαγές προϊόντων που έχουν φθαρεί ή έχει χαλάσει η συσκευασία τους ή έχουν κοπεί τα καρτελάκια. Δεν γίνονται επιστροφές ή αλλαγές σε προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά. Τα έξοδα αποστολής της αρχικής παραγγελίας δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στα +30 694 284 9633, +30 698 182 8464.
Τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη. Επιλέγετε εσείς την εταιρεία Courier με την οποία θέλετε να πραγματοποιήσετε την αποστολή σας.
Τα δέματα αποστέλλονται στα στοιχεία:
Θερμαϊκού 40, Θεσσαλονίκη, 57013, Τηλ: +306942849633, +306981828464
- Λανθασμένες αποστολές
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δε συμπίπτει με το προϊόν της παραγγελίας σας, θα πρέπει ενημερώσετε τηλεφωνικά στα +30 694 284 9633, +30 698 182 8464 ή στο e-mail info@thirteenrills.com εντός 5 ημερών από την παραλαβή και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία όπου θα λάβετε απάντηση έγκρισης του αιτήματος σας από εμάς. Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.
- Ελαττωματικά Προϊόντα
Η Εταιρεία μας, κατά τη διαδικασία εκτέλεσης των παραγγελιών, προβαίνει σε λεπτομερή έλεγχο των προϊόντων ώστε να εξασφαλίζει την άριστη ποιότητα τους. Σε σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν που φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στα +30 694 284 9633, +30 698 182 8464 ή στο e-mail info@thirteenrills.com. Αμέσως μετά την ενημέρωσή μας για το ελάττωμα, θα λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής/ αντικατάστασης/ αποζημίωσης. Το ελαττωματικό προϊόν επιστρέφεται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (Γενική Ταχυδρομική) και τα έξοδα βαρύνουν εμάς (χρέωση παραλήπτη). Σε περίπτωση που επιλέξετε διαφορετικό τρόπο αποστολής του ελαττωματικού προϊόντος, τότε τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εσάς. Εάν κριθεί αναγκαία η αντικατάσταση και δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε ανάμεσα στην αντικατάσταση από κάποιο άλλο, ισάξιο προϊόν της επιλογής σας